Allmänt
Filtbokstaven.se säljer sina produkter via internet till privatpersoner och företag i Sverige. Du måste vara myndig (ha fyllt 18 år) för att handla hos oss. Vi reserverar oss för eventuella fel i artikel- och prisinformation och förbehåller oss rätten till prisändringar utan föregående avisering. Genomförd beställning innebär att du samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister. Uppgifterna används till att skicka information om nyheter och erbjudanden från Filtbokstaven.se.

Priser
Alla priser vid försäljningar inom EU är i SEK inkl moms. Pris vid försäljningar till länder utanför EU är i SEK exklusive moms. Priset som gäller är det som är angivet den dag du gör sin beställning. 

 
Beställning
Beställning sker via denna butik på internet, eller via exempelvis Tradera, se ”Länkar”. Vi accepterar ej beställningar via telefon eller fax. Filtbokstaven.se behandlar personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL).

Så här gör du för att beställa:

1. Prova dig fram till en kombination av färger som du vill att dina bokstäver (och prickar) skall ha. Här ser du även vad den totala kostnaden blir, beroende på antalet bokstäver du väljer att beställa.

2. Läs igenom och godkänn köpvillkoren.

3. Om du bor i Norge, Danmark eller Finland, väljer du land i rullisten "Land".

4. Gå vidare genom att klicka på "Lägg i kundvagn". Ett nytt fönster öppnas där du kan se vad du lagt i din kundvagn samt vad den totala kostnaden blir.

5. Nu kan du välja att: A) Fortsätta handla eller B) Betala

A) Om du väljer att fortsätta handla kommer du tillbaka till sidan där du väljer bokstäver, färger och prickar. Den nya beställningen kommer att adderas med din första beställning när du lägger den i kundvagnen "Lägg i kundvagn" eller när du trycker på "Visa kundvagn/ gå till kassa". När du går till "Lägg i kundvagn" eller "Visa kundvagn/ gå till kassa" ser du vad du lagt i din kundvagn samt den totala kostnaden.

B) Om du väljer "Betala" kommer du till en sida där du väljer om du vill betala via PayPal (till höger på sidan) eller med ditt kredit- eller betalkort (till vänster på sidan). Väljer du att betala via PayPal, loggar du in på ditt konto och följer instruktionerna. Väljer du att betala med kredit- eller betalkort, fyller du i angivna fält och följer de fortsatta instruktionerna.

Dina varor skickas så snart vi fått din beställning.

Betalning
På Filtbokstaven.se sker betalning via PayPal eller via kredit- eller betalkort. Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande.
 
Fraktfritt

Vi tar inte ut någon avgift för frakt och emballage. Varorna levereras till din brevlåda eller till närmaste postkontor eller utlämningsställe.

Fri frakt gäller endast för leverans inom Sverige. Önskar du leverans till Norge, Danmark eller Finland tillkommer en kostnad på 24 SEK per beställning. Om du önskar leverans till något annat land, är du välkommen att besöka vår webbsida på engelska: www.feltletter.com. Du kan även kontakta oss på info@filtbokstaven.se så hjälper vi dig.
 
Om en beställd vara är slut på lager, meddelar vi dig beräknad leveranstid för att godkänna senare leverans eller makulera beställningen.

Transportskada
Om varan kommer bort eller att du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, ska du omedelbart anmäla detta till oss.

Leverans-/Transportansvar
Beräknad leveranstid är 3-10 dagar. Vi garanterar inte att produkterna kommer fram inom angiven tid då oförutsedda förseningar kan uppstå. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt för oss att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. Vi står för transportrisken, dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.

Returer
Du har alltid 14 dagars bytesrätt/ångerrätt på samtliga varor från det att du mottagit varan (dvs då brevet/paketet kommit hem till dig). För att din retur ska gå så smidigt som möjligt rekommenderar vi dig att kontakta oss innan du returnerar din vara, via mail på info@filtbokstaven.se, så bistår vi dig med information om hur du enklast går till väga för att returnera varan. Varan skickas därefter tillbaka till oss i originalförpackning tillsammans med eventuella originalhandlingar. Varan måste vara i nyskick och oanvänd, men du har rätt att försiktigt undersöka varan. Du betalar själv kostnaden för returfrakten. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av oss. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så återför vi aktuellt belopp till ditt konto inom 30 dagar.
 
Felleverans
Om du har fått fel vara så kontakta oss på info@filtbokstaven.se, så hjälper vi dig att returnera varan. Vi står naturligtvis för returfrakten.